Agosto de 2019 – Dezembro de 2019
Como Product Designer no C6Bank, fazia parte do contexto de Banking e era responsável por dois projetos: C6 Taggy e Pagamento de estacionamentos.
Pagar estacionamentos
Concepção e wireflow
Atuei desde a fase de concepção junto ao Service Designer (Gabriel) e a equipe de negócios até a entrega e acompanhamento do desenvolvimento junto a equipe de Front-end e Back-end.
Foram feitas reuniões de co-criação, especificações e limitações técnicas, design critique, groomings/refinamentos e rodadas de Q.A.
Amostra do wireflow construído em conjunto com o Service Designer, time de negócios e tecnologia
Com o wireflow aprovado pelo time de negócios e de tecnologia, começamos o desenvolvimento do Visual Design.
Visual design
O C6Bank possui um app Android e iOS, portanto, todas as telas foram desenvolvidas para as duas plataformas. O processo de construção no time de Human Experience (HX) passa pelas etapas de exploração, design critique, review, ux writing, testes de usabilidade, finalização do visual e handoff.
Algumas telas do fluxo de pagamento de estacionamento
Teste de usabilidade
Antes de finalizar as telas, estruturei um teste de usabilidade com 6 usuários. Com o teste queríamos descobrir se:
Alguns usuários que realizaram o teste.
- O local onde a funcionalidade estava sendo apresentada fazia sentido;
- A pessoa entendia a diferença entre “Ticket impresso” e “Cartão plástico”;
- A pessoa conseguia entender quando o pagamento era realizado;
- E se ela entendia o prazo de tolerância de saída.
Com os testes realizados e o Wrap Up das entrevistas feito, algumas mudanças foram necessárias para a melhor compreensão da feature. Apenas dois usuários entenderam o termo “Cartão plástico”, que se referia ao tipo de cartão que é entregue nas cancelas de alguns shoppings. Trocamos para “Cartão de estacionamento” junto com uma legenda, com o intuito de explicar o que significava o termo.
Além disso, foi preciso acrescentar à régua de comunicação mensagens que confirmem que o pagamento foi aprovado e qual seria o prazo de tolerância para a saída do estacionamento.
Protótipo utilizado para os testes. Feito com ProtoPie.
Handoff
Após esses ajustes, começamos o processo de handoff com o time de engenharia, em que eu participava das cerimônias de refinamento (groomings) e era responsável pela homologação visual e funcional das telas.
Junto com o time e antes do lançamento do produto, fomos a alguns shoppings em São Paulo, para fazer o teste “real oficial”.
O produto foi lançado no final de dezembro.
Momento em que o APP reconhece o local em que o usuário se encontra
Parte da equipe dentro de um estacionamento tentando resolver um bug
C6 Taggy
No projeto do C6 Taggy, fui responsável por dar continuidade ao desenvolvimento do produto: evoluindo as features, mantendo o wireflow atualizado, criando as novas telas e fazendo o handoff com o time de tecnologia.
Algumas telas feitas para o produto C6 Taggy
